تواصل معنا

في الأدهم للعمرة والزيارة، نسعى لتوفير خيارات دفع سهلة وآمنة لعملائنا لضمان إتمام حجوزاتهم بيسر وسهولة. تحكم هذه السياسة كافة المعاملات المالية المتعلقة بخدمات النقل والرحلات الخاصة بنا.

1. طرق الدفع المتاحة

نحن نوفر خيارات متنوعة لتناسب جميع العملاء:

  • الدفع النقدي: متاح عند نقطة الانطلاق أو للسائق مباشرة (في حالات التوصيل الخاص بالمطارات).

  • التحويل البنكي: يمكن الدفع عبر التحويل لمكاتبنا أو حساباتنا البنكية المعتمدة قبل موعد الرحلة.

  • الدفع الإلكتروني: (في حال توفره) عبر الروابط الآمنة أو تطبيقات الدفع المعتمدة في المملكة.

2. الدفع المسبق والعربون

  • للحجوزات الفردية: قد يتطلب الأمر دفع عربون لضمان تأكيد الحجز، خاصة في مواسم الذروة (رمضان والحج).

  • لحجوزات المجموعات والهيئات: يلزم دفع 50% من قيمة الخدمة عند التعاقد، ويتم سداد المتبقي قبل موعد الرحلة بـ 48 ساعة.

  • خدمات التنقل الخاص VIP: يتوجب تأكيد الدفع أو إرسال إيصال التحويل قبل موعد الاستقبال في المطار لضمان تواجد السائق في الموعد.

3. العملة والرسوم الإضافية

  • يتم التعامل بكافة المبالغ بـ الريال السعودي.

  • الأسعار المتفق عليها عند الحجز نهائية وتشمل (ضريبة القيمة المضافة، رسوم الطرق، والوقود).

  • أي تعديلات يطلبها العميل أثناء الرحلة (مثل تغيير الوجهة أو إضافة نقاط توقف غير متفق عليها) قد تخضع لرسوم إضافية يتم دفعها للسائق أو التنسيق مع خدمة العملاء بشأنها.

4. سياسة استرداد الأموال (Refund Policy)

  • في حال إلغاء الخدمة من طرف الشركة لأسباب فنية أو ظروف قاهرة، يتم استرداد المبلغ كاملاً للعميل دون أي استقطاعات.

  • في حال إلغاء العميل للحجز، يتم الاسترداد وفقاً لـ “سياسة الإلغاء” الموضحة في شروط الخدمة:

    • قبل 48 ساعة: استرداد كامل.

    • قبل 24 ساعة: خصم 50% من القيمة.

    • أقل من 24 ساعة: لا يوجد استرداد.

  • تستغرق عملية إعادة المبالغ عبر التحويل البنكي من (3 إلى 7) أيام عمل حسب سياسة البنك.

5. تأكيد الدفع

  • يُعتبر الحجز “مؤكداً” فقط بعد استلام العميل رسالة تأكيد عبر (الواتساب أو البريد الإلكتروني) تفيد باستلام المبلغ أو قبول الحجز.

  • يرجى الاحتفاظ بإيصال التحويل أو فاتورة الدفع لإبرازها عند الطلب.

6. حماية المعاملات

تلتزم الأدهم للعمرة والزيارة بسرية البيانات المالية لعملائها ولا يتم مشاركة أي معلومات بنكية مع أطراف ثالثة خارج إطار إتمام العملية المالية.

 هل لديك استفسار مالي؟

فريق المحاسبة وخدمة العملاء لدينا متاح للإجابة على كافة استفساراتكم المتعلقة بالدفع والفواتير: ???? 0548242108