أهلاً بكم في الأدهم للعمرة والزيارة. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لخدماتنا في النقل وتنظيم الرحلات. بمجرد إتمام الحجز معنا، فإنك توافق على الالتزام بالبنود التالية:

1. سياسة الحجز والـتأكيد

• يتم اعتماد الحجز النهائي بعد استلام بيانات العميل كاملة (الاسم، عدد الأفراد، تاريخ الرحلة، ونقطة الانطلاق).

• في حالات حجز تنقل خاص إلى المطار، يجب تزويدنا برقم الرحلة وموعد الإقلاع لضمان دقة المواعيد.

• تحتفظ الشركة بالحق في تغيير نوع السيارة المحجوزة إلى فئة مماثلة أو أعلى في حالات الضرورة القصوى أو الأعطال الفنية المفاجئة.

2. الالتزام بالمواعيد

• يجب على العميل التواجد في نقطة الانطلاق المتفق عليها (في الرياض أو أمام الفندق) قبل الموعد بـ 15 دقيقة على الأقل.

• في حال تأخر العميل عن موعد الانطلاق المحدد لأكثر من 30 دقيقة دون إخطار مسبق، يحق للشركة إلغاء الحجز أو احتساب رسوم انتظار إضافية.

• الشركة غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (مثل الحوادث المرورية المفاجئة، إغلاق الطرق، أو الأحوال الجوية).

3. سياسة الإلغاء والاسترداد

• يمكن إلغاء الحجز واسترداد المبلغ كاملاً إذا تم الإخطار قبل موعد الرحلة بـ 48 ساعة.

• في حال الإلغاء قبل موعد الرحلة بـ 24 ساعة، يتم خصم 50% من قيمة الحجز كرسوم إدارية.

• لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ في حال الإلغاء قبل موعد الرحلة بأقل من 24 ساعة أو في حال عدم الحضور (No Show).

4. سلوك الركاب والأمتعة

• يُمنع منعاً باتاً التدخين داخل كافة باصات وسيارات 2026 التابعة للشركة.

• يجب الالتزام بالآداب العامة والمحافظة على نظافة وسلامة مرافق السيارة.

• يتحمل العميل مسؤولية أمتعته الشخصية؛ والشركة غير مسؤولة عن فقدان المقتنيات الثمينة داخل المركبة، إلا أنها ستبذل قصارى جهدها لمساعدة العميل في استعادة المفقودات في حال العثور عليها.

• يجب الإفصاح عن حجم الأمتعة الزائد (مثل عدد كبير من عبوات ماء زمزم) عند الحجز لضمان توفير مساحة كافية.

5. الأسعار والدفع

• الأسعار المعلنة تشمل ضريبة القيمة المضافة ورسوم الطرق، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• يتم سداد قيمة الخدمة وفقاً للطرق المتفق عليها (نقدي، تحويل بنكي) قبل بدء الرحلة أو عند نقطة الانطلاق حسب سياسة كل رحلة.

6. السلامة والقوانين

• يلتزم جميع الركاب بارتداء حزام الأمان واتباع تعليمات السائق لضمان السلامة العامة.

• تخضع كافة خدماتنا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

7. التعديلات على الشروط

تحتفظ الأدهم للعمرة والزيارة بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة.

 للتواصل والاستفسار حول الشروط:

إذا كان لديك أي سؤال يتعلق بشروط الخدمة، يرجى عدم التردد في التواصل معنا: ???? 0548242108